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8月14日，河南省旅游局旅游標(biāo)準(zhǔn)化評估組抵達(dá)鳳翔溫泉，對公司創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位工作進(jìn)行終期評估驗(yàn)收，鳳翔溫泉順利通過驗(yàn)收。

▲省旅游局檢查組認(rèn)真聽取鳳翔溫泉高管關(guān)于公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)事宜

鳳翔溫泉于2014年7月被河南省旅游局確定為河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。在開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作以來，通過強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任、健全組織機(jī)構(gòu)、完善規(guī)章制度，創(chuàng)新機(jī)制等方法狠抓標(biāo)準(zhǔn)落實(shí),旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作成效顯著。

▲檢查組人員現(xiàn)場參觀公司硬件設(shè)施建設(shè)

鳳翔溫泉作為特色景區(qū)，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)中，公司注重結(jié)合實(shí)際，把抽象的標(biāo)準(zhǔn)化理念轉(zhuǎn)化為易于操作的工作體系，經(jīng)過認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒，制定了能滿足景區(qū)發(fā)展需要的服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)32個，服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)260個，服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)230個，共計(jì)522個鳳翔溫泉企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時引進(jìn)“六常管理”，使標(biāo)準(zhǔn)化工作真正的落地。做到“人人有標(biāo)準(zhǔn)，事事有依據(jù)”。

▲檢查組現(xiàn)場查看標(biāo)準(zhǔn)化資料，公司按照工作任務(wù)，形成了全面配套的標(biāo)準(zhǔn)化體系，旅游整體服務(wù)質(zhì)量和保障能力有效提升。

▲“旅游標(biāo)準(zhǔn)化六常管理”真正貫徹到各項(xiàng)工作中。各部門將各崗位工作流程、崗位職責(zé)、組織架構(gòu)等標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范、制作上墻。

▲倉庫，物品擺放井然有序。